Как убрать рекламу с сайта? Зарегистрируйся. Мы в Вконтакте | Facebook!

Джон Шоул – Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту

  • Джон Шоул – Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту
    Исполнитель:
    Крапиневич Александ
    Продолжительность:
    01 ч. 58 мин.
    Жанр:
    Бизнес
    Теги: Категория Бизнес

    Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму - а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие - и заклятый враг превращается в верного друга!
    Этот фокус с превращением Джон Шоул называет "компенсацией". В его аудиокниге Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту перечислен целый набор хитростей, с помощью которых вы не просто оправдаетесь перед неудовлетворенным клиентом, но и заставите его остаться с вами, а не уйти к конкуренту. Любой продавец и поставщик услуг должен знать эти хитрости и активно их использовать. Тогда и клиент будет всегда прав, и вы всегда сумеете получить с него прибыль!



    Click
  • Выберете, пожалуйста, тип ошибки и мы обязательно ее исправим.
    Опишите пожалуйста в поле "Текст сообщения" подробно ошибку, как и при каких условиях она возникает.
    Внимание! Для комментариев к аудиокниге есть форма комментариев немного ниже. Здесь только технические вопросы и предложения.
    1000 максимум символов